返金ポリシー

払い戻しポリシー（返品・交換について）
最終更新日：2025年3月9日

1. 返品・交換について
当店では、お客様に高品質な商品をお届けするため、厳しい品質管理を行っております。
しかし、以下の場合に限り、返品・交換を承ります。

・配送中の破損・汚損があった場合
・注文と異なる商品が届いた場合
　※ お客様都合（例：イメージと違う、注文ミス）による返品・交換はお受けできません。

2. 返品・交換の条件
・商品到着後7日以内にご連絡ください。
・未開封・未使用の状態であること。
3. 返品・交換の手順
・お問い合わせフォームまたは**メール（hello@elm-inc.com）**よりご連絡ください。
「注文番号」「返品・交換理由」「該当商品の写真」をご提供ください。
・当店にて内容を確認後、対応方法をご案内いたします。
返品が必要な場合は、指定の住所まで返送をお願いいたします。
4. 返金について
・返品商品が当店に到着後、7営業日以内に返金処理を行います。
・クレジットカード払いの場合、返金の反映に数日かかる場合があります。
5. 返品・交換をお受けできない場合
・お客様の使用済み・開封済みの商品
・商品到着後8日以上経過した場合
・セール品・特別価格の商品

 お問い合わせ先
ご不明点がございましたら、以下までお問い合わせください。
メール： hello@elm-inc.com